Das hier ist zu traurig, als dass man es nicht bloggen sollte: ich habe mir für das gelockte iPhone4 eine “Xtra Click” Prepaid Karte der Terrorkom gekauft – online, via eBay bei einem Händler, wo es noch eine Prämie dazu gab. Die CLICK-Variante wird imo auch gar nicht aktiv online beworben, zumindest findet man sie auf dem normalen Wege gar nicht auf der T-Mobile.de Website – nur wenn man es weiß und bei eBay sieht, danach explizit googelt (die Seite ist ja vorhanden, nur halt in der Navigation sehr gut versteckt) oder aber bei Twitter danach fragt.
Congstar & Co funktionieren leider – trotz D1-Netz und obwohl sie eine 100% Tochterfirma der Terrorkom sind – nicht. Dabei wäre das ja noch gerade so akzeptabel gewesen als Alternative zu meiner Hauptnummer im Blau.de Netz. Ich bin so einer von den Leuten, die für jedes Netz mindestens eine aktive SIM-Karte haben. Die meisten davon sind natürlich Prepaid-Karten, so bietet sich ein Vergleich der Prepaid-Leistungen an. Prepaid ist ja für einen Anbieter eigentlich auch ganz wunderbar, da Vorkasse und zinnsloses Darlehen in einem. Imo ist das die Zukunft. Aber nun gut. Jedenfalls bekam ich jetzt – immerhin sehr fix – von der Telekom einen ganzen Haufen mit Ausdrucken (auf diesem immer noch elenden Altpapier), die mein Vertragsverhältnis definieren und wirklich analog zur Website jeden Buchungsschritt schriftlich festhalten. “die telekom positioniert sich als edelmarke, daher nicht verwunderlich. ich vermute, das muss auch teuer aussehen.”…bekam ich hier als Antwort dazu von @paniq Ich sehe das auch so. Die ganze Aufmachung der Abwicklung, die Angabe von Fax-Nummern, statt den Rückkanal auf dem gar nicht mal sooooo schlechten Kundencenter zu promoten – ein eindeutiger Link zum Kundencenter – das wäre mal was. Alles, was ich bei Blau.de und Fonic online erledigen kann, wird bei der Telekom in a) kleine Buchungsschritt zerlegt und b) bedarf teilweise eines Besuchs im Ladengeschäft. Kaufleute mögen sich da ob der Handlungskosten die Hände überm Kopf zusammenschlagen. Mich wundern die Angebote der Telekom überhaupt nicht. Die können gar nicht billig, selbst wenn sie es wollten, weil sie sich selber im Weg stehen. Selbst die ausgegliederte Billigmarke (Congstar?) kann nicht billiger als der Wettbewerb aus den anderen Netzen. Man muss ja nicht mit Blau.de im E-Plus Netz mithalten wollen, aber zumindest mit Fonic. Anyways. Jedenfalls würde es mich nicht wundern, wenn irgendwann herauskommt, dass die Terrorkom nur deswegen überleben konnte mit dieser Strategie, weil sie so viele Geschäftskunden hat, so viel Quersubventionierung betreibt und fast wirklich jede Bundesagentur diese Knebelverträge mit der Telekom und Siemens hat. Ich würde denen gerne mal wünschen, dass sie eine Billigmarke machen und dabei ALLE Prozesse richtig gut optimieren – aus Kundensicht, sowohl im Ablauf als auch im Preis. Einfach mal schauen, was man weglassen kann ohne das System zu gefährden.
Sorry, bei dem Thema kann ich mich echt in einen Schwall reintippen. Die sind so old-school. Und jetzt habe ich dieses Altpapier an der Backe für eine Karte, die es nur online gibt und die nur online abgewickelt werden soll.